保固與維修 |NORTHERN北方電器

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保固及維修資訊

保固說明

為維護您的權益，保證書各欄須詳填並加蓋經銷商店章，以作為服務保證之確認。並於購買日起一個月內至北方官網登錄，可享有延長保固半年之服務。
保固年限為自購買日起起算保固，正常使用狀況下發生故障，本公司將提供免費維修服務；如人為因素損壞造成零件受損，視為保固期外處理。
本商品只限一般家庭使用，如使用於營業場所、公共場所、工廠、特殊地區(如海邊、溫泉區、潮濕場所等)，則保固期限減半。
非保固範圍：遙控器、腳輪(組)、附贈之延長線、底座、控制器、電源線等，屬於自然消耗品，均不列入免費服務範圍。
保固期外：超過保固年限之商品檢修或調整服務，酌收檢修工資費用400元，零件費用另依本公司收費標準收取。付費維修之零件給予三個月保固(電源線除外)。
在保固期內，有下列狀況，則不提供免費維修服務：
在保固期內，有下列狀況，則不提供免費維修服務：
- 1.未按商品說明書操作 2.自行改裝或拆解 3.人為損壞 4.非經本公司授權服務站維修，造成故障者。
- 天災、異物侵入(老鼠、昆蟲等…) 、環境因素、外力因素(電源規格不符…等之過電壓破壞)。
- 本機電源線及插頭已符合CNS標準，電源線或插頭燒壞，不在免費保固範圍內。
- 任意拔除電源插頭的接地端，等同人為毀損機體，故不在保固範圍內。
- 經本公司檢測後，確認商品本身無任何故障，異常狀況是因外接其他產品、附件、相關或週邊設備造成時，不適用於免費維修服務。
保證書未蓋經銷商店章及填寫購買日期、模糊不清、未上北方官網登錄商品保固資料、無法提供購買證明，以機器上製造年份之當年年底日期計算。
本公司保有修改本保固要則之權利，如有變動或更新，以官網公告為最終依據，恕不另行通知。

維修與寄件說明

● 葉片式電暖爐、對流式電暖器、移動式冷卻器

A. 經由北方公司安排物流收取故障報修商品。
(箱內請附 : 1.姓名、2.連絡電話、3.地址、4.預約服務單號、5.故障原因)
B. 外箱請註明：1.收件人：249新北市八里區忠孝路368號北方維修部收 2.預約/維修單號

● 陶瓷式電暖器、碳素電暖器、電熱毯、DC節能風扇系列、廚房系列
A. 自行以郵寄或物流方式，寄至本公司維修部，運費需自行負擔。
(箱內請附 : 1.姓名、2.連絡電話、3.地址、4.預約服務單號、5.故障原因)
B. 寄件資訊：1.收件人：249新北市八里區忠孝路368號北方維修部收 3.電話: 02-2610 7722 3.預約/維修單號

※注意事項
1.維修商品寄送到本公司維修部(請務必註明1.姓名、2.連絡電話、3.地址、4.預約服務單號或維修單號、5.故障原因)
外箱需註明：1.收件人：249新北市八里區忠孝路368號北方維修部收 2.預約/維修單號。
2.本商品皆不提供到府維修服務，或請逕自送至原購買處。貨運送件服務僅限台灣本島，離島地區收送運費需由顧客自行負擔並自行寄送至本公司。
3.維修件送修裝箱說明：維修件送修，請使用原廠紙箱包裝，如需購買維修專用紙箱請於線上報修登錄時勾選，並請在箱外註明「維修件」，可加速取件時間。裝箱過程中請全程錄影，僅需將機身裝入箱中，並使用保護材料妥善包裝。配件等(如腳架(輪)、衣架、防塵套、遙控器、底座等)不必寄來，以免在運送過程中造成損壞。
4.未依前項維修件送修裝箱說明妥善包裝商品造成之損壞，將依本公司收費標準收取維修費用。
5.商品維修所更換取下之故障零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理。
6.保固期內商品異常經本公司檢測後，確認商品本身無任何故障，異常狀況是因外接其他產品、附件、相關或週邊設備造成時，不適用於免費維修服務。
7.售後服務年限：出售已逾5年之產品(可依出廠日延後1年為最終年限)，如因故障而零配件已停產且無庫存，則恕難提供服務。