商品購買退換貨注意事項
一.購自實體店面通路消費者:
例如:量販店、3C大賣場、百貨公司、傳統電器行…等等
1. 注意!本產品不開放試用,一經使用後即無法退貨。
2. 新品瑕疵或故障,請於購買日起7天內,攜回原購買處或洽本公司客戶服務部,為您辦理換貨服務。
3. 換貨需知:請備妥購買發票,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有外箱、配件、保護袋、配件紙箱、保麗龍、原廠包裝、贈品及所附文件之完整性,才能受理換貨服務。
二.購自虛擬通路消費者:
例如:網路/電視/郵購/型錄販賣…等等
1. 根據消費者保護法規定,消費者均享有商品到貨日起7天猶豫期之權益。
2. 注意!猶豫期,非試用期!
3. 退貨需知:退貨商品必須是全新商品 ,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有外箱、配件、保護袋、配件紙箱、保麗龍、原廠包裝、贈品及所附文件之完整性,本公司雖不得拒絕退貨,但消費者得依商品損毀或刮傷程度負擔商品恢復原狀之費用,零配件價格將依北方官網公告收取,並由退款中扣除。
以下情形恕無法辦理直接退貨:
● 商品、配件及贈品,如有缺件、刮痕、摔傷、撞擊或異常耗損等行為使產品失去原有之商品價值。
● 商品原製造商之外盒、包裝袋、內格層板、密封性包裝、封條、吊牌等,如破損、遺失、書寫文字或直接將宅配單黏貼在上面等,無法或難以使其恢復原貌。 若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
● 如消費者於退貨時,未如實告知商品本身有發生任何故障,導致雙方發生爭議。
4. 新品瑕疵或故障,比照第一條第三點辦理。